Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Chez Artichik, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
📦 Produits éligibles au retour
Tous les produits vendus sur notre site (pochettes, affiches papier, etc.) sont éligibles au retour, à l’exception des articles ayant été ouverts ou endommagés.
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
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Être retournés dans leur emballage d'origine
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Ne pas avoir été ouverts, utilisés ou endommagés
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Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture, email de confirmation...)
🔁 Procédure de retour
Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter par email à l’adresse suivante :
Merci de nous indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par email.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, à hauteur de 3,99 €.
Ce montant peut être déduit directement du remboursement final.
💳 Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
❌ Échanges
Nous ne proposons pas d’échange de produit.
Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de retourner votre commande (selon les conditions ci-dessus) et de passer une nouvelle commande.
ℹ️ Questions ?
Pour toute question relative aux retours ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 j.antheaume@artichik.fr